三月以来，上海面临着常态化防控以来疫情形势最严峻复杂的挑战。在这紧急关头，院的党员、员工积极响应号召，挺身而出，积极参与社区防疫志愿工作的同时还在街道城市运行中心、方舱等场所的防疫一线，为阻断疫情传播、遏制疫情扩散贡献着自己的智慧与力量。

  
  保障热线接通 化解“急难愁盼”

  
  机电分院副院长饶晓明，积极响应市、集团及院内的号召，主动报名全市集中隔离点支援志愿者，后根据市委和国资委的安排，自4月19日起，他与5名国资委下属单位的同志一同前往闵行区江川街道开展抗疫支援工作，在江川街道城市运行中心市民服务热线（33881100）开展接线员的工作，工作期间集中驻守临时工作点。

  
  闵行区江川街道是上海较早进入封控的区域，部分区域从3月14日左右就开始进行管控，该区域小区密集、老小区较多、公寓、工地也多。由于封控时间较长、社会的流动性不够，市民会通过热线反映疫情防控、物资发放、复工复产、就医配药、离沪返乡、投诉等相关问题，市民热线就是联系居民与政府的一座桥梁。

  
  饶晓明到岗后积极了解街道各个职能部门的关系和负责内容，小区居委的配属、公寓、工地等区域相关管理归属，同时对于目前热点问题及官方回答口径进行归纳与熟悉。在接听热线电话的过程中，他始终保持热心、冷静、认真的态度对待每一个市民的咨询、投诉、反馈、求助电话，及时提供相关政策信息；对于咨询、投诉、求救的电话进行认真地记录，并与市民核对地址、联系方式及诉求形式，并及时把内容上传给热线负责人进行问题流转。

  
  这一根小小的电话线确保着广大居民与街道各个部门的信息通畅，是疫情期间对居民服务的信息保障。他相信，经过大家的用心守“沪”，疫情将会早日散去，上海市民的工作与生活也将很快恢复正常。

  
  风雨同“舱” 温暖守护

  
  申诚监理公司朱永冲入驻浦东世博方舱医院的第二天，发现每个病区收治患者100余人，却只配备了两个“大白”，看到方舱里马不停蹄的“大白”和志愿者，就产生了自己也应该站起来为“大白”、为方舱医院的患者、也是为自己做点事的使命感，于是他马上加入了方舱医院的志愿者队伍。
  
  他在方舱医院里主要承担协助医护人员进行核酸检测和发放物资的工作。核酸检测时，他会主动帮助不太会使用手机的老人填写资料、生成核酸码以及维护队伍秩序等等；物资的发放包括方舱内一日三餐和矿泉水、被褥等生活必须用品。物资快到达时，他和志愿者们立即拉着小推车前往门口领取，再分发给自己所在病区的患者们。随着越来越多患者的康复，他又开始协助医护人员做好康复人员出舱工作。

  
  目前，朱永冲也已顺利出舱。出舱前，他和当初带他的老志愿者一样，动员身边新入舱的病友加入他们的志愿者服务队伍，以老志愿者的身份带着新志愿者进行方舱医院的服务交接工作，不断充实志愿者队伍和防疫力量，将奉献、友爱、互助、进步的志愿精神继续延续下去。

  
  岩土工程分院也一位职工进入临港方舱医院后快速调整好心态，报名参加了方舱医院的志愿者，一边坚持工作，一边辅助医护人员一起和新冠病毒作斗争。每天早上起来，他就开始志愿服务，帮助“大白”分发一日三餐和其他生活物资，并指导方仓内其他年长患者完成入仓在线登记和每日健康在线登记。在志愿服务结束后，他便开启工作视频会议模式。

  
  他在方舱医院一直传递着积极乐观的态度，遇到不适应方舱医院的患者，就和其他志愿者一起鼓励和引导患者。他们的身份不仅是志愿者，也是病友，更容易和患者沟通，也更容易给患者树立信心。通过志愿者和其他患者的带动，一些新进舱略显焦虑的患者也都逐渐开朗起来，有模拟跳绳的，有一边跳广场舞一边拍视频的，有跳健身操的，有安静看剧、刷手机的，也有静心卧床修养的……尽管大家被隔离在方舱医院，仍充满着对生活的热爱与希望。

  
  方舱虽大，温暖不减；病毒无情，人间有情。方舱医院里，大家互相帮助，互相协作，齐心战“疫”，坚信抗疫胜利的曙光一定会很快到来。

  
  疫情之下，我院职工奋勇当先，乐观向上，积极奉献，平凡的他们怀揣着勇气和信念，聚沙成塔，汇爱成舟，共同筑起城市的疫情防控墙。